RCS: Uma nova era de mensagens inteligentes para empresas
O RCS (Rich Communication Services) é a evolução do SMS. Trata-se de um protocolo de mensagens avançado que transforma a forma como empresas se comunicam com seus clientes, oferecendo experiências mais ricas, interativas e seguras.
É possível enviar mensagens com imagens, vídeos, botões interativos, carrosséis de produtos, localização e muito mais — tudo dentro do aplicativo de mensagens padrão do celular (como o Android Messages).
- Melhora a taxa de engajamento das campanhas;
- Aumenta o nível de interação e resposta dos clientes;
- Cria fluxos de atendimento automatizados e mais personalizados;
- Transmite mais credibilidade e segurança com o selo de verificação da marca;
- Envie mensagens com mais de 160 caracteres.
Segurança
Canais oficiais verificados como o RCS reduzem golpes e fraudes.
Apenas empresas verificadas podem enviar RCS. Em uma janela exclusiva com perfil verificado, as mensagens chegam com nome, logo, cartão de visitas e descrição da marca.
Personalização
Envie conteúdos dinâmicos e adaptados ao perfil do cliente.
É possível enviar fotos, vídeos, gifs, botões com chamada para ação, e ainda integrar a sua comunicação com Play Store, Google Maps, Google Pay e outros aplicativos.
Resultados mensuráveis
Saiba exatamente a taxa de entrega, leitura, tipo de mensagem, engajamento por resposta digitada ou clique no link e muito mais!
Nossa plataforma tem visão consolidada dos dados, além de emitir relatórios sintéticos e analíticos.
Perguntas Frequentes
Qual a diferença entre SMS e WhastApp?
O RCS é incorporado diretamente aos aplicativos de mensagens nativos dos dispositivos, enquanto o WhatsApp é um serviço OTT (over-the-top) que precisa ser baixado separadamente.
Com o RCS, as marcas podem oferecer uma experiência interativa semelhante à de um aplicativo — com cartões informativos, carrosséis, botões de ação, respostas rápidas, imagens em alta resolução, GIFs e vídeos — tudo isso dentro da caixa de mensagens padrão (SMS) do usuário, exibindo o logotipo e a verificação da empresa.
Diferente do WhatsApp, que exige que o usuário troque de aplicativo, o RCS mantém toda a interação na plataforma de mensagens que ele já utiliza no dia a dia, tornando a experiência mais fluida e integrada.
Qual é o melhor? SMS ou RCS?
O Rich Communication Services (RCS) proporciona uma experiência muito mais completa do que o SMS tradicional, com recursos multimídia avançados e interações mais dinâmicas e envolventes para o usuário.
Quais aparelhos móveis atualmente suportam RCS?
Android: É necessário ter Android 5.0 (Lollipop) ou superior. O recurso está disponível em dispositivos Android compatíveis que usam o Google Messages.
iPhone: A Apple iniciou a implementação a partir do iOS 18, lançado em setembro de 2024. Assim, todos os iPhones com iOS 18 ou posterior poderão enviar e receber mensagens RCS, dependendo do suporte regional oferecido pela Apple.
Cobertura Global: Já está disponível em países como Canadá, México, Brasil, Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Itália, Índia, entre outros, somando mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo.